часто задаваемые вопросы

«Фэмили лук» (от англ. family look — семейный образ) зародился в начале XX века в США, когда семьи, фотографируясь для альбомов, выбирали одинаковую одежду, стремясь подчеркнуть сходство детей с родителями. Со временем эта традиция эволюционировала, выходя за рамки простой фотосессии, и распространилась по всему миру.

Сегодня фэмили лук— это идеальный способ подчеркнуть семейную гармонию и создать особенную атмосферу совместных моментов. Схожие или перекликающиеся элементы одежды подчеркивают вашу связь с ребенком, создавая ощущение тепла, уюта и единства. Это не просто набирающий популярность тренд — это способ выразить любовь и радость в каждом дне.
Сбор заказа осуществляется в течении 2 х рабочих дней после его оформления, не включая выходные дни. Например, если вы сделали заказ в пятницу, то он будет отправлен со склада в транспортную компанию с понедельника по вторник.
Отправка заказов осуществляется из Москвы.
Доставка осуществляется посредством транспортной компании СДЭК до пункта выдачи или курьером до двери.
Для заказов по Москве и МО возможна срочная доставка службой Яндекс-курьер (для выбора этой опции напишите нам в watsapp или telegram).
Стоимость доставки СДЭК рассчитывается автоматически при оформлении заказа на нашем сайте. При использовании сервиса Яндекс-курьер стоимость рассчитывается в день оформления доставки.
Срок доставки СДЭК составляет от 2 до 7 дней. Когда ваш заказ будет доставлен в ближайший пункт выдачи, вы получите уведомление через контактную информацию, указанную при оформлении заказа.
В нашем каталоге вы найдёте детальные измерения каждого изделия (Таблица размеров), а также информацию о росте и параметрах моделей, чтобы вам было легче определиться.

Мы не рекомендуем брать детские вещи на размер больше, так как уже учли это при разработке лекал и оставили небольшой запас.

Если у вас останутся вопросы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам — мы с радостью поможем подобрать подходящий размер, учитывая все ваши пожелания по посадке одежды.
Большинство наших изделий произведено из натуральных тканей. Для того, чтобы надолго сохранить их первоначальный вид, мы рекомендуем использовать деликатный режим стирки с температурой не выше 30 градусов и отжим на низких оборотах. А также избегать барабанной сушки и использования агрессивных моющих средств и отбеливателей.
Вы можете обменять изделие на другой размер не позднее 14 дней с момента покупки, если нужный размер есть в наличии.
Обмен производится в случае, если товар не использовался – на нем нет следов носки, стирки, сохранены фабричные этикетки и бирки.

Мы дарим вам возможность одного бесплатного обмена, полностью покрывая расходы за пересылку товара.

Для осуществления обмена свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы приложим все усилия, чтобы обмен был максимально оперативным.
Вы можете вернуть товар надлежащего качества (без следов носки, стирки, с сохранением фабричных этикеток) не позднее 14 дней с момента покупки. Стоимость услуг по обратной доставке товаров не компенсируется.
Для осуществления возврата свяжитесь с нами любым удобным способом.
Изделие не подлежит возврату и обмену, если:

  • На нём есть следы носки или стирки
  • Оно повреждено
  • Присутствуют посторонние запахи
  • Утеряны фабричные этикетки и бирки
  • С момента покупки прошло более 14 дней